Questions / Réponses
Comment créer mon guide sur mesure ?

Etape 1 : Recherchez et sélectionnez sur la carte toutes les villes et lieux que vous souhaitez découvrir pendant votre voyage.

Etape 2 : Sélectionnez les catégories d'adresses (Restaurants, hôtels, musées...) qui vous intéressent et leur niveau de prix.

Etape 3 : Ajoutez des cartes, des photos mais aussi du contenu découverte (Histoire, nature, culture, formalités administratives, etc.) sur les zones qui vous intéressent.

Etape 4 : Personnalisez votre couverture (en choisissant le titre, la photo, la couleur...) et écrivez votre dédicace.

Etape 5 : Identifiez-vous ou créez un compte pour enregistrer automatiquement votre création afin de pouvoir éditer ou finaliser votre guide sur mesure dans un second temps. Une fois votre guide créé, validez votre commande en sélectionnant votre format.

Etape 6 : Remplissez votre adresse de facturation et livraison

Etape 7 : Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou Paypal.

Comment créer mon compte ?

Si vous n'avez jamais commandé sur mypetitfute.com, la création de votre compte se fait au moment de votre première commande. Si vous avez déjà un compte sur petitfute.com, les identifiants sont les mêmes.

Les champs du compte avec * sont obligatoires.

Votre compte mypetitfute.com est alors créé. Vous pouvez ensuite y accéder à tout moment grâce au bouton « S'identifier » situé en haut à droite de nos pages

Comment accéder à mon compte ?
Oubli de votre mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe ? Aller sur « Mon compte » situé en haut à droite de nos pages et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

Changement de votre adresse email

Entrez dans votre compte, en saisissant votre ancienne adresse email et le mot de passe. Vous accédez alors à votre compte, pour changer votre adresse email, cliquez « Votre adresse email ». Indiquez votre nouvelle adresse email et validez, elle est immédiatement prise en compte.

Quand vais-je recevoir ma commande numérique ?

Un lien de téléchargement vers votre guide numérique sur mesure est envoyé à votre adresse email dans un délai de 60 minutes après réception de votre commande.

Quand vais-je recevoir ma commande papier ?

Votre commande est remise au transporteur sous 48 h maximum. Une fois votre commande expédiée, le délai de distribution généralement constaté est de 2 à 4 jours en France. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année.

Je bénéficie d'un code avantage

A l'issue de votre commande, si vous bénéficiez d'un code avantage, saisissez le dans la case prévue à cet effet avant de procéder au réglement. Si vous n'êtes pas déjà client de mypetitfute.com, il faut vous créer un compte.

Je ne trouve pas où sont mes guides numériques téléchargeables.

Voici la démarche à suivre :

  • Rendez-vous sur mypetitfute.com et cliquez sur le lien S'identifier en haut à droite
  • Connectez-vous. Vous allez vous retrouver sur votre espace personnel mypetitfute.com. Vous retrouverez votre historique de commandes, vos informations personnelles, et vos guides en cours de réalisation.
  • En bas, dans la liste de liens à gauche, vous retrouverez « Mes guides téléchargeables ».
  • En cliquant sur cette rubrique, vous accédez à la liste des produits que vous avez achetés et aux liens permettant de les récupérer.
En cas de problème après la livraison ?

Pour toutes réclamations après l'achat des guides Petit Futé, vous pouvez nous joindre :

Comment joindre le service relation client ?

Pour toutes informations avant l'achat des guides Petit Futé, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :